Syarat dan ketentuan

Penerimaan Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”) merupakan pemahaman dan kepatuhan yang disepakati dengan semua bagian dari Ketentuan Penggunaan. Jika ada aspek dari Ketentuan Penggunaan yang tidak dipahami, adalah tugas Anda (selanjutnya disebut "Anda" atau "pelanggan") untuk menghubungi KALIR (selanjutnya disebut "KALIR" atau "kami") untuk klarifikasi. Kegagalan untuk mematuhi Ketentuan Penggunaan ini dapat mengakibatkan penutupan permanen akun Anda.

Setelah akun Anda terdaftar, Anda telah menyetujui syarat dan kebijakan KALIR. KALIR berhak untuk mengubah ketentuan ini kapan saja. KALIR akan menginformasikan kepada setiap pemegang akun tentang perubahan ketentuan dan akan memperbarui ketentuan di situs web.

1. Layanan yang Ditawarkan

1.1. Setelah akun Anda terdaftar, KALIR akan memberi Anda alamat fisik (selanjutnya disebut “KALIR Drop Point”) untuk semua paket yang akan dikirim.
1.2. Kalir dapat membantu Anda untuk memesan barang (Buying Service) dengan biaya pembelian.
1.3. Setelah menerima paket Anda, kami akan memasukkannya ke akun Anda dan memberi tahu Anda tentang kedatangan dan detailnya.
1.4. Setelah paket siap dikirim, kami akan memperbarui status ke akun Anda.
1.5. Kami akan menghitung berat dan/atau volume aktual pada saat kedatangan barang di gudang dan berhak untuk menentukan biaya akhir.
1.6. Anda kemudian akan diminta untuk membayar semua paket menggunakan rekening bank setelah kami memberitahukan kedatangan paket di drop point tujuan.

2. Batasan Pengguna

2.1. Semua informasi yang diberikan kepada KALIR harus benar dan tidak boleh disajikan dengan cara yang menyesatkan.
2.2. Situs web KALIR adalah untuk penggunaan pelanggan kami saja dan hanya dapat digunakan dengan cara yang dimaksudkan. Dilarang keras mencoba mengakali keamanan kami, merekayasa balik situs kami, mengunggah kode berbahaya, atau mencoba mendapatkan akses ke informasi pelanggan lain atau informasi perusahaan KALIR.
2.3. Anda tidak boleh mencoba menggunakan alamat KALIR sebagai alamat penagihan saat berbelanja. Alamat penagihan harus diisi dengan alamat Anda sendiri.
2.4. Anda tidak boleh mencoba untuk mendapatkan akses ke akun keuangan KALIR atau akun bisnis lainnya.
2.5. Anda tidak boleh mencoba untuk mendapatkan akses ke, atau melarang penggunaan, situs web atau akun email KALIR.
2.6. Anda tidak boleh menyamar sebagai anggota tim KALIR.
2.7. Anda tidak boleh menggunakan dan membagikan data pribadi kami, termasuk alamat drop point, nomor rekening bank, nomor telepon kepada orang lain.
2.8. Anda tidak boleh melecehkan atau mengancam pelanggan kami yang lain atau anggota tim kami.
2.9. Anda harus mematuhi dan mematuhi semua hukum Indonesia tentang perilaku online yang mengatur setiap negara.
2.10. Anda harus mematuhi dan mematuhi semua undang-undang yang mengatur ekspor dan impor internasional setiap negara.
2.11. Sebagai pelanggan, Anda tidak akan mewakili diri Anda sebagai apa pun selain pengguna layanan kami. Bahkan jika Anda mendapat manfaat dari program rujukan kami, Anda tidak boleh mengidentifikasi diri Anda sebagai mitra, kontraktor, atau anggota tim KALIR.
2.12. Kami tidak menyarankan untuk mengizinkan orang lain menggunakan akun Anda. Tetapi jika Anda mengizinkan orang lain untuk melakukannya, Anda sebagai pemegang akun akan bertanggung jawab atas tindakan mereka.

3. Batasan Layanan

3.1. Kalir menyediakan layanan pergudangan, konsolidasi dan pengiriman.
3.2. Kalir tidak bertanggung jawab atas risiko selama pengiriman seperti namun tidak terbatas pada barang pecah atau rusak selama proses pengiriman 3.3. Kalir tidak bertanggung jawab atas keterlambatan karena proses pabean.
3.4. Kalir tidak bertanggung jawab atas proses penyitaan sebagai akibat dari pemeriksaan pabean.
3.5. Kalir tidak akan secara sadar melakukan tindakan atau layanan ilegal apa pun untuk perusahaan kami atau pelanggan kami.
3.6. Kalir tidak dapat mengelola pengembalian pajak.
3.7. Kalir tidak bertanggung jawab atas pengiriman apa pun di luar sistem pengiriman Kalir (termasuk barang bawaan dengan penerbangan penumpang, kurir pengiriman lain, atau pengantaran hotel).
3.8. Kalir tidak bertanggung jawab atas kesepakatan apapun antara pelanggan dengan pihak lain selain Kalir dalam setiap transaksi.
3.9. Kalir tidak dapat mengelola surat Anda yang kami terima. Selain itu, kami tidak akan menyimpan atau menyimpan email sampah apa pun; semua surat sampah akan segera dibuang.
3.10. Jika Anda menerima paket yang barangnya rusak atau hilang karena kesalahan penanganan oleh jasa pengiriman lokal, Anda bertanggung jawab untuk memberitahu KALIR dalam waktu yang ditentukan oleh masing-masing layanan pengiriman lokal. Kegagalan untuk menghubungi dan memasok KALIR dengan semua informasi yang diperlukan dalam jangka waktu tersebut akan mengakibatkan hilangnya klaim terhadap layanan pengiriman lokal. Jika Anda menerima paket yang tampak rusak, harap ambil gambar dan/atau video sebelum membukanya untuk mendokumentasikan secara lengkap keadaan kotak pengiriman dan isinya.
3.11. Kami tidak memiliki hubungan dengan toko atau toko online lain kecuali KALIR SHOPPING GROUP.
3.12. Setelah paket dikirimkan, pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang hilang, tidak jelas, atau diperlukan, yang tidak termasuk dalam dokumentasi pengiriman atau dalam paket, kepada agen bea cukai di negara tujuan. Banyak negara memiliki persyaratan informasi yang sedikit berbeda dari persyaratan standar; KALIR akan menyertakan dokumen dan informasi yang paling umum diperlukan, namun ini tidak akan cukup untuk semua negara.
3.13. Perhitungan dari Kalkulator Kalir hanya merupakan perhitungan perkiraan, kami akan menghitung berat dan/atau volume sebenarnya pada saat kedatangan barang di gudang dan berhak untuk menentukan biaya akhir.
3.14. Pengukuran item akan dilakukan seakurat mungkin, kami membulatkan ke 0,05 terdekat dan minimal 1 kg untuk setiap customer dalam satu pengiriman. Pengukuran bersifat mutlak dan tidak dapat diubah setelah kami mengirimkan invoice.
3.15. Kalir tidak dapat menerima pembatalan permintaan layanan pembelian.

4. Tanpa Toleransi terhadap Penipuan

Kami tidak memiliki toleransi untuk segala jenis penipuan penggunaan layanan kami.

Ini termasuk:

4.1. Menggunakan layanan kami untuk mengirimkan barang yang dibeli secara curang.
4.2. Menggunakan alamat bisnis kami untuk aktivitas yang tidak pantas.
4.3. Menggunakan metode pembayaran yang dicuri atau diperoleh secara curang untuk membayar layanan atau pengiriman KALIR.
4.4. Mendapatkan atau menerima uang atau pembayaran untuk jasa atau barang.
4.5. Mencoba untuk mendapatkan akses ke akun keuangan KALIR atau mencoba untuk mengeksploitasi website kami dengan cara apapun.
4.6. Jika kami mencurigai akun aktivitas penipuan, kami akan menahan akun tersebut dan kemudian melanjutkan untuk menyelidiki. Jika kami menentukan bahwa tidak ada aktivitas penipuan yang terjadi, kami akan menjelaskan kecurigaan kami dan mengizinkan Anda untuk melanjutkan aktivitas akun normal. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dirasakan atau aktual karena penundaan yang dihadapi saat akun ditangguhkan.
4.7. Jika aktivitas penipuan dikonfirmasi kami akan segera menutup akun. Paket apa pun yang tersisa di akun akan dikembalikan ke pengirim.
4.8. Kami berhak untuk membuka dan memeriksa paket apa pun di akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya atau posting.

5. Alamat Drop Point KALIR

Setelah membuat akun, Anda akan diberikan alamat unik untuk mengirimkan pembelian Anda. Alamat ini akan terdiri dari salah satu lokasi drop point KALIR beserta nama kode (nama akun Anda).

6. Biaya

6.1. Biaya pengiriman KALIR diposting di situs web kami di bagian Layanan.
6.2. Biaya tambahan KALIR dikenakan kegiatan penanganan khusus.
6.3. Biaya KALIR dapat berubah dan kami akan melihat perubahan biaya melalui email ke setiap akun dan diperbarui di situs web kami untuk segera dan jelas memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun sehingga Anda siap.
6.4. Jika paket memiliki rasio ukuran-terhadap-berat yang besar, maka Anda perlu menggunakan berat dimensi paket Anda untuk menghitung biayanya. Hitung ukuran kubik (dalam cm) dengan mengalikan tinggi, panjang, dan lebarnya dan membaginya dengan 5.000. Bandingkan dengan berat sebenarnya dan pilih yang lebih besar. Barang berukuran ganjil atau besar membutuhkan perhitungan khusus. Berat minimum untuk sepatu dewasa dan tas medium adalah 1 kg.

7. Penyimpanan

7.1. Kami tidak dapat menyimpan paket Anda di penyimpanan titik drop kami setelah waktu pengiriman berikutnya yang lebih dekat.
7.2. Kami tidak dapat menyimpan paket Anda di penyimpanan negara tujuan kami setelah 2 minggu setelah kami memberi tahu kedatangan barang.
7.3. Jika paket datang tanpa nama yang tepat, kami tidak akan menyimpannya di penyimpanan kami dan mempertimbangkan untuk membuang paket dan isinya. Paket apa pun yang dibuang tidak dapat diambil kembali.

8. Akhir Layanan

Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja. KALIR dapat menghentikan akun Anda jika telah digunakan untuk melakukan penipuan atau pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini.

9. Kewajiban

9.1. KALIR tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang Anda yang disebabkan oleh pengemasan awal yang buruk dari vendor, kesalahan penanganan oleh jasa pengiriman, atau kerapuhan barang itu sendiri. KALIR tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi sebelum paket tiba di gudang kami.
9.2. KALIR tidak bertanggung jawab atas barang yang disita oleh petugas pabean.
9.3. KALIR tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dipersepsikan atau aktual akibat surat paket yang dikembalikan kepada pengirim dengan alasan apapun atau gagal terkirim ke drop point kami. KALIR tidak bertanggung jawab atas kiriman surat yang dibuang karena terlihat seperti surat sampah.
9.4 KALIR tidak bertanggung jawab atas kelalaian, pemalsuan detail, atau kesalahan yang dibuat oleh pelanggan.
9.5 Secara hukum, KALIR tidak akan pernah menyimpan nomor kartu kredit Anda. Akses ke informasi tersebut tidak diberikan kepada kami dan kami juga tidak bertanggung jawab jika pemroses kartu kredit kami disusupi, betapapun kecil kemungkinannya.
9.6 KALIR tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh orang lain yang mendapatkan akses ke akun Anda.
9.7. KALIR tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat Force Majeure, termasuk namun tidak terbatas pada perang, embargo, bencana alam, kerusuhan, pemogokan, deep freeze, kehilangan daya, ketidakmampuan untuk mendapatkan akses ke gudang kami, atau kejadian tak terduga dan tak terhindarkan lainnya.
9.8. Dalam hal kami diwajibkan secara hukum untuk menghentikan pengiriman ke negara Anda, atau Anda sebagai individu, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoordinasikan pengembalian paket apa pun yang kami miliki. KALIR tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang terkait dengan ini atau peristiwa lain apa pun yang secara hukum melarang kami untuk berfungsi sebagaimana dimaksud dan dijelaskan di situs web kami, dalam Ketentuan Penggunaan ini, atau melalui komunikasi tertulis atau lisan dari KALIR.
9.9. KALIR tidak bertanggung jawab atas kerugian yang nyata atau yang dirasakan karena paket yang tertunda atau hilang setelah dilepaskan ke operator pengiriman yang dipilih.

10. Kebijakan Privacy (Privacy Policy)

10.1. Kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda.
10.2 Kami tidak akan membagikan informasi pengenal pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk pemasaran atau penjualan dalam bentuk apa pun, termasuk nama Anda atau nama lain yang terkait dengan akun, nomor telepon, alamat email, Alamat Drop Point KALIR, alamat pribadi Anda (penagihan dan pengiriman) dan alamat pengiriman lainnya, atau informasi pribadi lainnya yang dikumpulkan melalui situs web kami atau melalui korespondensi.
10.3. Informasi pribadi hanya akan dibagikan kepada pihak ketiga jika kami dipaksa oleh hukum atau jika dilakukan dalam koordinasi upaya pencegahan penipuan.
10.4. Kami dapat membagikan informasi non-identifikasi pihak ketiga seperti jumlah pelanggan dari wilayah tertentu atau jumlah pembelian dari pengecer tertentu, tetapi kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda yang dapat mengidentifikasi Anda dalam situasi ini.
10.5. Mengingat pola pengeluaran spesifik Anda, kami dapat memberi Anda penawaran khusus dari pengecer dari waktu ke waktu. Penawaran ini mungkin dalam bentuk iklan spanduk atau mungkin sebagai tambahan untuk email yang dikirim karena alasan lain.
10.6. Kami hanya akan membahas detail akun dengan pemegang akun. Nama tambahan lainnya di akun tidak akan memiliki akses melalui staf dukungan kami ke detail akun apa pun. Jika kami dihubungi oleh individu atau perusahaan yang mencoba menghubungi Anda karena alasan apa pun, kami tidak akan menerima atau menyampaikan pesan apa pun. Kami hanya akan mengkonfirmasi bahwa Anda memiliki alamat penerusan melalui perusahaan kami dan akan mengkonfirmasi nomor suite Anda jika diperlukan, jika ada informasi yang dicari di luar itu, mereka akan diberitahu untuk menghubungi Anda secara langsung.

11. Kebijakan Pengembalian (Return Policy)

11.1. BARANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN
11.2 DENGAN Layanan Pembelian saja :

  • Barang memenuhi syarat untuk permintaan pengembalian jika belum dikirim ke negara tujuan. Akan dikenakan biaya.
  • Kami akan mengecek barang yang sudah sampai dan melakukan pengembalian jika tidak sama dengan pesanan.
  • Jika barang yang sampai dalam kondisi tidak baik, kami dapat membantu untuk mengembalikannya.
  • Jika barang telah dikirim ke negara tujuan, kami tidak menerima permintaan pengembalian.
    11.3. TANPA Membeli Layanan :
  • BARANG TIDAK BERLAKU UNTUK PERMINTAAN PENGEMBALIAN.
  • Jika barang yang datang tidak dalam kondisi baik, pengembalian akan dikenakan biaya.
    11.4. Jumlah pengembalian dana tergantung pada nilai tukar mata uang waktu nyata.

12. Kebijakan Pengiriman (Delivery Policy)

12.1. Layanan penjemputan tersedia Senin - Jumat 10.00 - 16.00 dengan perjanjian. Email akan dikirim saat pesanan Anda siap diambil.
12.2. Pembayaran yang diterima sebelum jam 12 siang pada hari kerja akan dikirimkan pada hari yang sama.
12.3. Untuk rute Indonesia - Jepang, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatur pengiriman melalui Chakubarai. Email akan dikirim untuk menanyakan detailnya kepada Anda.
12.4. Jika barang akan melalui proses pemeriksaan ekstra (Red Line) dari kantor pabean, diperlukan waktu tunggu yang lebih lama.

13. Kebijakan Pengembalian Uang (Refund Policy)

13.1. Jika kami membantu Anda mengembalikan barang, kami akan segera memberi tahu Anda dan melakukan pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda setelah kami menerima pengembalian dana dari penjual.
13.2. Kami akan mengembalikan uang transaksi Anda dengan nilai tukar waktu nyata.
13.3. Jika barang Anda tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, kami tidak dapat mengembalikan uang transaksi Anda.
13.4. Jika barang Anda sedang dalam perjalanan ke negara tujuan, kami tidak dapat mengembalikan uang transaksi Anda.
13.5. Jika barang Anda dalam proses kustom, kami tidak dapat mengembalikan uang transaksi Anda.
13.6. Pengiriman, layanan pembelian, dan biaya layanan tambahan TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN kecuali barang sudah habis terjual.

14. Kebijakan Pemilihan Hukum (Governing Law Policy)

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa setiap tindakan hukum atau perselisihan yang mungkin timbul dari, terkait dengan, atau dengan cara apa pun terkait dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif di dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.